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- [Les recherches et les sélections](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/les-recherches-et-les-selections/): Vous pouvez créer des listes de contacts afin pouvoir les consulter ultérieurement, les partager avec des collaborateurs, les exporter sur Excel, ou envoyer des newsletters par exemple. Ces listes s’enregistreront dans le menu Contact. Il en existe deux types : Les recherches  Pour commencer une recherche, cliquez en haut de la page sur le bouton Recherche avancée. Vous allez pouvoir utiliser les différents critères se trouvant sur la gauche. Plus vous additionnez différentes catégories de critères, plus votre recherche sera restreinte. Par exemple, si vous mettez comme critère l’activité diffuseur et le département de la Gironde, cela recherchera parmi les structures […]
- [Se connecter à Bob Booking](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/se-connecter-a-bob-booking-2/)
- [Créer ou modifier son entreprise](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-ou-modifier-son-entreprise/)
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- [Gérer mes tâches](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/gerer-mes-taches/)
- [Personnaliser l'objet de la facture](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/personnaliser-lobjet-de-la-facture/)
- [Mettre à jour une fiche Live data](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/mettre-a-jour-une-fiche-live-data/)
- [Quelles sont les différences entre Bob Express et Bob Open ?](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/quelles-sont-les-differences-entre-bob-express-et-bob-open/): Bob Express c’est le plus petit des Bob, destiné aux chargé·e·s de diffusion indépendant·e·s, aux compagnies, aux structures émergentes… Il reprend les fonctionnalités de base de Bob : la Gestion des contacts et l’Emailing, en version light avec un paramétrage limité. Les options de collaborations en sont également absentes.  Voici dans en détail les différence entre les deux formules :      BOB EXPRESS BOB OPEN  Nombre d’accès simultanés 1 1 1000 crédits mails inclus lors de la mise en place de l’abonnement     1000 crédits mails  rechargés tous les mois en fonction de l’utilisation     Plusieurs comptes […]
- [Exporter des dates](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/exporter-des-dates/)
- [Créer un collaborateur](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-un-collaborateur/): Pour créer un nouveau collaborateur, allez dans le menu Collaboration / Paramétrages / Collaborateurs et cliquez sur l’icone   Renseignez les champs en vérifiant ces points :  L’onglets Groupes sert à déterminer dans quel groupe de permission sera le collaborateur (par défaut il sera dans le groupe Admin  qui a toutes les permissions). Cliquez ici pour plus d’infos sur les permissions L’onglet Entreprise sert à restreindre l’accès aux entreprises si vous en avez configuré plusieurs L’onglet Comptes de messagerie vous permet d’associer le collaborateur à un compte de messagerie déjà créé. Si le compte de messagerie n’a pas encore été créé, ne remplissez pas cet onglet, […]
- [Le calendrier des salles](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-calendrier-des-salles/)
- [Le budget non lié à une date](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-budget-non-lie-a-une-date/)
- [Les scenarios](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/les-scenarios/)
- [Créer un budget lié à une date](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-un-budget/)
- [La gestion budgétaire](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/la-gestion-budgetaire/)
- [Le suivi de tournée](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-suivi-de-tournee/)
- [Astuce : sélectionner plusieurs contacts dans une liste](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/astuce-selectionner-plusieurs-contacts-dans-une-liste/)
- [Interfaçage Bob Booking x Pims](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/interfacage-bob-booking-x-pims/)
- [Utiliser Bob Accueil](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/utiliser-bob-accueil/)
- [Créer un modèle de budget](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-un-modele-de-budget/)
- [Changer de certificat pour Chrome](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/changer-de-certificat-pour-chrome/): Vous êtes sur la bonne page si vous avez des difficultés pour vous connecter à Bob Booking avec Chrome et une version de Mac OS antérieure à 10.12.1. Voici donc comment changer le certificat : 1. Cliquez ici pour télécharger le nouveau certificat.2. Ouvrez le fichier, vous arriverez sur l’écran suivant : 3. Cliquez sur le bouton Ajouter Vous voyez maintenant votre certificat dans la liste
- [Problème de connexion à Bob Booking (octobre 2021)](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/en-cas-de-souci-de-connexion-octobre-2021/)
- [L'export des comptes tiers](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/lexport-de-comptes-tiers/): Périmètre fonctionnel génération automatique et quotidienne d’un fichier .csv comportant les informations administratives des structures. les structures concernées sont celles pour lesquelles un code client a été nouvellement créé ou pour lesquelles des changements sont intervenus sur les éléments exportés (raison sociale, adresse complète, SIRET, code APE, n° de licence, n° de TVA intracommunautaire). dépôt de ce fichier sur un accès FTP géré par Bob. Mise en pratique L’export est automatique et quotidien.  Le fichier exporté est nommé « output.csv » et placé dans un dossier « latest » mis à votre disposition via un accès FTP hébergé sur un serveur […]
- [Utiliser un Bob mutualisé](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/utiliser-un-bob-mutualise/): Les grands principes Lorsqu’on utilise un Bob mutualisé, il y a des éléments qui vont être communs à tous les utilisateurs, et d’autres dont il va être possible de configurer le partage. Les éléments en commun : Les éléments qu’on peut choisir de partager ou non La configuration des collaborateurs, entreprises et artistes Comme dit ci dessus, un utilisateur qui n’a pas accès à tel artiste ou telle entreprise ne pourra pas modifier ces infos dans le paramétrage. Il est donc recommandé de commencer par créer un utilisateur fictif qu’on nommera par exemple Super mutu et qui servira uniquement à […]
- [Administration et gestion de votre compte](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/administration-et-gestion-de-votre-compte/): Gérer votre compte boutique Adresse mail de référence Lors de la création de votre compte Bob Booking, une adresse email vous est demandée. Cette adresse sera utilisée pour administrer votre compte, vos commandes, recevoir vos factures et sera très souvent celle utilisée pour vous retrouver lorsque nous vous aidons au téléphone ou par email. Dans l’idéal, choisissez une adresse générique, pas personnelle, et qui ne sera pas désactivée lors de potentiels mouvements de vos équipes. Évitez les adresses du type : « martindupont@gmail.com » par exemple, et prenez plutôt une adresse de type : « contact@ » ou « production@ […]
- [Détailler les montants négociés d'une date](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/detailler-les-frais-dans-une-date/): Préambule Sur vos dates, avec les champs « montant négocié » et « Frais », vous indiquez les sommes globales négociées avec l’organisateur. Vous avez maintenant la possibilité de créer des sous-postes pour détailler ces recettes négociées. Le détail de ces recettes, accessible depuis votre date, font partie du budget de cette date. Pour faciliter la saisie du détails de ces recettes, nous vous conseillons de créer des modèles de budget. Ainsi ,vous retrouverez  dans chacune de vos dates les sous-postes que utilisez systématiquement sans avoir à les ressaisir à chaque fois.Cliquez ici pour voir comment créer des modèles de budget. Pour chaque date, vous […]
- [Comment créer sa boite mail](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/comment-creer-sa-boite-mail/): Cliquez sur l’article qui concerne le type de boite mail que vous souhaitez configurer Vous avez une adresse mail Google ou Gmail Envoyer des emails (sans en recevoir) avec un email autre que Gmail ou Google
- [Configurer un email Gmail ou Google](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/configurer-un-email-gmail-ou-google/): Créez un nouveau compte de messagerie depuis les paramètres du menu Contacts Choisissez si vous souhaitez seulement envoyer des emails avec Bob (basique) ou si vous souhaitez aussi en recevoir (avancé) . Dans le menu suivant, mettez votre adresse email, et si vous avez une adresse Gmail, laissez vous guider Sur cet écran, Cliquez sur Continuer et laissez vous guider. A la fin de la procédure, cliquez sur Terminer. Vous aurez alors cet écran Si vous souhaitez que d’autres collaborateurs puissent utiliser cette adresse email, cliquez sur l’onglet Collaborateurs autorisés. Enregistrez, et c’est fini, vous pouvez désormais utiliser cette adresse pour […]
- [Créer une adresse mail pour envoyer des emails avec un compte autre que Gmail / Google](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-une-adresse-mail-dans-bob/): Créez un nouveau compte de messagerie depuis les paramètres du menu Contacts Choisissez l’option pour seulement envoyer des emails (basique), et dans le formulaire qui s’ouvre, mettez l’adresse à configurer. Remplissez le champ Libellé , et mettez le nom qui va s’affichez lorsque vous envoyez des emails. Si vous êtes plusieurs utilisateurs à pouvoir envoyer des emails depuis cette adresse, allez dans l’onglet Collaborateurs autorisés et définissez qui pourra utiliser cette adresse. Choisissez le SMTP (serveur d’envoi) correspondant à cet email dans la listeet enregistrez. S’il ne se trouve pas dans la liste, voici comment faire. Créer votre SMTP (serveur […]
- [Recevoir des emails avec une adresse Gmail ou Google](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/recevoir-des-mails-avec-gmail-avec-notre-nouveau-systeme-de-mails-entrants/): Cet article est destiné aux utilisateurs titulaires d’un compte Gmail ou Google et ayant activé la fonctionnalité des emails entrants dans Bob Si votre compte Gmail ou Google n’est pas configuré pour recevoir les emails entrants, vous pouvez aller dans le paramétrage du menu contacts / comptes de messagerie, et modifier votre compte et cocher la case Je souhaite activer la réception des mails dans Bob depuis cette adresse mail. Comment ça marche Chaque email configuré dans Bob a sa propre adresse de transfert, que vous trouverez en allant dans le paramétrage du menu Contacts / Comptes de messagerie Sur […]
- [Modifier la construction de la référence d'une facture](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/modifier-la-construction-de-la-reference-dune-facture/): La référence de la facture doit impérativement comporter un numéro de série. Pour modifier la composition de cette référence, rendez vous dans le paramétrage du menu Administration puis cliquez sur Entreprises et cliquez sur l’entreprise à modifier Ensuite sur la droite, allez sur l’onglet Préférences facture puis sur le bouton pour modifier la référence puis composez la référence de votre facture en glissant sur la droite les éléments qui composeront la référence. Le Numéro de série doit impérativement faire partie de ces éléments
- [Envoyer des emails depuis Bob avec un compte Gmail](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/envoyer-des-emails-depuis-bob-avec-un-compte-gmail/): Nous avons fait une amélioration dans Bob permettant de pouvoir vous identifier à votre compte Gmail dans Bob afin d’envoyer des emails avec ce compte depuis Bob Booking facilement. 3 cas de figure : J’ai déjà créé mon compte Gmail dans Bob ainsi que le serveur d’envoi et tout fonctionne bienVous n’avez rien à faire. La première fois que vous vous voudrez envoyer un email avec ce compte, Bob vous affichera une fenêtre vous invitant à lier votre compte Gmail à Bob. Je n’ai pas encore créé mon compte Gmail dans Bob et je souhaite le faireCliquez ici pour voir […]
- [Je n'arrive pas à envoyer des emails depuis Bob avec mon compte Gmail](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/je-narrive-pas-a-envoyer-des-emails-depuis-bob-avec-mon-compte-gmail/): Le souci vient en général du serveur d’envoi (SMTP) qui est bloqué par Gmail. La nouveauté qui vient d’être mise en ligne va vous permettre de vous authentifier sur Gmail dans Bob et éviter ce type de souci. Commencez par créer un nouveau serveur d’envoi Choisissez l’option Google – Gmail, mettez votre adresse email dans le champ prévu et enregistrez. Vous pourrez alors lier Bob Booking à votre adresse Gmail ou Google. Maintenant que vous avez créé votre serveur d’envoi, il va falloir le relier à votre compte de messagerie. Toujours dans le paramétrage du menu Contacts, cliquez sur Compte […]
- [Données de DEMO](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/donnees-de-demo/): Vous trouverez sur votre version d’essai : – 10 fiches structures offertes – 1 fiche liée à notre entreprise de DEMO : BOB BOOKING PROD – 1 fiche programmateur fictive : Bob Programmateur – 1 artiste fictif DEMO Flying Zatopek – 1 collaborateur de DEMO : BOB DEMO. Bob demo, c’est un peu comme un collègue qui aurait déjà travaillé sur Bob avant votre arrivée. et des données de démonstrations, toujours identifiée avec [DEMO] – dates – newsletter – contrats – factures et bien d’autres. Vous pouvez conserver ces données autant de temps que vous le souhaitez. Si vous ne […]
- [Les permissions](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/les-permissions/): Par défaut, les utilisateurs peuvent tout faire et tout voir. Mais vous pouvez régler cela dans le paramétrage du menu Collaboration Voir ou créer un groupe de permission Dans le paramétrage du menu Collaboration, cliquez sur Permissions pour afficher les différents groupes existants. Nous avons créé des groupes avec des réglages prédéfinis.(Admin – Utilisateur – Invité – Stagiaire)Cliquez sur un groupe et affichez les permissions associées.Le groupe Admin est le groupe avec toutes les autorisations sur la base de données, les collaborateurs associés à ce groupe auront le droit de tout faire et tout voir dans l’application. Vous pouvez créer […]
- [Le dossier de suivi](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-dossier-de-suivi/)
- [Les nouveautés sur les dossiers de suivi](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/les-nouveautes-sur-les-dossiers-de-suivi/): Afin d’harmoniser et rendre plus lisibles les dossiers, nous avons apporté des modifications : Voici une présentation en ligne des dossiers Les dossiers s’appellent désormais les dossiers de suivi Les notes se trouvant dans ces dossiers sont appelées les notes de suivi Ces notes sont désormais affichées par bloc, comme c’est déjà le cas dans les commentaires de la fiche.  L’onglet Dossiers de suivi fait son apparition dans les fiches, pour améliorer la lisibilité de ces notes Les notes peuvent être créées ou modifiées de puis l’onglet Messages et tâches, depuis une date, ou depuis l’onglet Dossiers de suivi Vous pouvez choisir de partager ou […]
- [Poser une date](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/poser-une-date-2/): Vous pouvez poser une date depuis différents endroits : Depuis l’onglet Dates de la fiche de l’organisateur, en cliquant sur le Depuis l’agenda collaboratif (dans le menu Collaboration) en cliquant sur le et en choisissant Nouvelle date Depuis le calendrier (dans le menu Diffusion), en faisant un clic droit sur une date du calendrier puis en cliquant sur Nouvelle date Depuis la liste des dates (dans le menu Diffusion), en cliquant sur le Le formulaire de date rapide Choisissez la date , et le projet – artiste dans la liste. Si vous n’avez pas encore créé vos artistes et projets, […]
- [Les webinars de Bob](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/les-webinars-de-bob/): Entre avril et juin 2020, nous vous avons proposé des webinars chaque mercredi. Cliquez ici pour voir la playlist Youtube, ou cliquez sur une vidéo cui dessous pour voir le webinar concerné. Comment booster votre fichierAu programme l’utilisation des statistiques et l’optimisation de la recherche avancéeCliquez ici pour voir la vidéo Les astuces de BobTous les petits trucs malins – et parfois bien cachés – pour enchanter votre utilisation quotidienne Cliquez ici pour voir la vidéo Les 3 cercles de prospectionUn point métier sur les bonnes pratiques en com et en booking, et les moyens de les appliquer dans Bob. […]
- [En cas de souci pour connecter votre adresse gmail](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/en-cas-de-souci-pour-connecter-votre-adresse-gmail/): Vous devez commencer par demander à Gmail d’autoriser les applications moins sécurisées en cliquant ici https://myaccount.google.com/lesssecureapps une fois que cela est fait, allez dans le paramétrage de votre serveur d’envoi, modifiez votre serveur d’envoi gmail, et cliquez sur le bouton Tester. Vous aurez certainement un message d’erreur, ce qui est normal. Attendez une heure et vérifiez votre boite mail, vous devriez recevoir un email de Google vous signalant qu’une activité inhabituelle a été détectée. Dans cet email, vous aurez la possibilité de déclarer que c’est bien vous qui êtes à l’origine de cette action. Une fois que vous avez déclaré […]
- [Le niveau Report Sine die](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/la-date-reportee/): Modifier le niveau des dates  Le Report Sine die permet d’indiquer que la date du report n’est pas encore définie. Vous pourrez facilement les identifier grâce à l’icône Afficher la vue calendrier Dans le calendrier de diffusion, ces dates apparaîtront sur un fond orange
- [Le D-Day #8](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-d-day-8/): Pendant les BiS, au fond du stand 69, Docteur Fred s’est employé à développer le plus grand nombre possible de petites choses suggérées par les utilisateurs. C’est le Développeurs Day, et cette 8ème édition a été très prolifique avec 16 points d’amélioration ! (ok, on a commencé quelques jours avant et continué la semaine d’après, sans compter les tests). Fait – En cours : mise en production dans la semaine Recherche avancée • Ajout des Dates de spectacles parmi les rubriques proposées ex : Rechercher les structures qui ont programmé mon artiste sur une période et une région Bureau • […]
- [Créer un compte de messagerie OVH (exchange uniquement)](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/creer-un-compte-de-messagerie-ovh-exchange-uniqement/): serveur : Connectez vous à votre espace OVH. Vous pouvez retrouver l’information dans la section Informations Générales de votre service Exchange puis rubrique Connexion et Webmail. Il est nécessaire d’enlever le https://. Ceci peut ressembler par exemple à ex4.mail.ovh.net  Libellé : SMTP +  votre adresse mail  Port : 587 Cochez la case Sécurisé  Nom d’utilisateur : écrivez votre adresse mail Mot de passe : mettez le mot de passe de votre adresse mail Type de connexion : TLS Cliquez sur Tester, et si le test est positif, enregistrez.
- [Les programmateur·ice·s vous adressent des demandes](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-programmateur-propose-des-dates/): Le diffuseur se positionne sur les dates ouvertes : En cliquant sur le lien transmis, le·a programmateur·ice accède à la fiche de l’artiste et aux dates que vous avez ouvertes. Il.elle va pouvoir sélectionner la ou les dates qui l’intéressent, en cliquant sur ces dates dans le calendrier. Une fois les dates choisies, le·a programmateur·ice finalise sa demande en remplissant un formulaire qui permettra de l’identifier. Le·a programmateur·ice pourra également laisser une note à destination de la personne en charge de l’artiste. Une fois le formulaire rempli, la demande est envoyée. Un mail de confirmation attestant que la demande a bien […]
- [Quand et pourquoi utiliser le booking request ?](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/le-booking-request-by-bob/): Le booking request fait partie des moyens disponibles afin de stimuler et structurer les contacts entrants. Voici une liste – bien sûr non exhaustive – des cas d’utilisation repérés. Un·e de mes artistes génère une forte demandeEn incitant mes contacts à utiliser le booking request, je gagnerai du temps (leurs fiches sont automatiquement crées ou mises à jour) et centraliserai toutes les infos pour prendre des décisions en fonction du routing, du chiffre d’affaire, des enjeux… Je monte une tournée en early birdJe communique les dates de la tournée de manière restreinte, par un mail massif auprès de mes principaux […]
- [Gérer les demandes entrantes](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/gerer-les-demandes-entrantes/): Quand un diffuseur soumet une demande, vous recevez une notification dans Bob signalant l’arrivée d’une nouvelle demande à traiter. Vous trouverez la liste des demandes faites et à faire dans le menu Booking request / gestion des demandes Elles sont classées en 3 catégories : demandes à traiter (affichage par défaut), demandes acceptées, demandes refusées.  Pour traiter une demande, sélectionnez la dans la liste. Les informations complétées par le diffuseur apparaissent dans le volet de droite. Vous pouvez consulter les propositions faites par le diffuseur dans un calendrier qui affiche également les dates optionnées dans Bob. Vous pouvez refuser ou […]
- [Ouvrir des dates et les transmettre](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/je-transmets-ce-calendrier-aux-programmateurs/): Depuis le menu Booking request, cliquez sur Gestion des dates ouvertes, puis cliquez sur un artiste pour accéder à son calendrier. C’est sur ce calendrier que vous allez pouvoir sélectionner les  dates à proposer aux diffuseurs pour une éventuelle programmation. Les dates posées dans Bob apparaissent également dans ce calendrier Ouvrir des dates Pour choisir une date, cliquez dessus dans le calendrier ou cliquez-glissez pour en choisir plusieurs d’affilée. Les dates sélectionnées s’affichent sur le volet de droite. Vous devez leur affecter un projet au minimum. Vous pouvez noter un commentaire qui concerne une date ou une période en particulier, […]
- [Les infos artistes](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/br-les-infos-artiste/): La photo Pour mettre à jour la photo de votre artiste qui apparaitra sur le formulaire de demande, allez dans le menu Booking & Diffusion / paramétrage / artistes et projets. Ensuite cliquez sur un artiste, puis glissez / déposez l’image comme ci dessous.Vous pouvez également intégrer l’image sur l’écran « Booking request / Gestion des dates ouvertes » Le texte Allez dans le menu Booking request / gestion des dates ouvertes, et cliquez sur l’artiste que vous voulez modifier. Vous trouverez une zone Présentation de l’artiste et une zone note aux diffuseurs que vous pouvez remplir. Ces informations apparaitront sur le […]
- [En cas d'erreur lors de l'import](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/en-cas-derreur-lors-de-limport/): Si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement de votre fichier Excel sur Bob, voici quelques raisons possibles : Vérifiez que votre fichier est bien au format .xls (et non .xlsx ou autre) Vérifiez que vous avez bien rempli le gabarit Bob fourni (si ce n’est pas le cas, cliquez ici pour le télécharger) Vérifiez qu’aucune feuille n’a été supprimée. Ce fichier doit contenir une feuille mode d’emploi puis une feuille CONTACTS qui doit être remplie avec vos infos Si toutes ces conditions sont remplies et que vous avez toujours un souci avec votre import, merci d’envoyer votre fichier à […]

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- [Elementor #8458](https://aide-en-ligne.bobelweb.eu/elementor-8458/)


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